นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ขอบเขตและผู้ควบคุมข้อมูล

นโยบายนี้อธิบายการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อเจ้าของหรือผู้ดูแลที่พัก ทีมงาน และผู้พักอาศัยใช้ PAKPROM ผ่านเว็บไซต์ ระบบจัดการ หรือ LINE MINI App โดยบริษัท เมลติเวิร์ส จำกัด เป็นผู้ให้บริการ PAKPROM และเป็นผู้ควบคุมข้อมูลในส่วนที่เกี่ยวกับการให้บริการแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ เจ้าของหรือผู้ประกอบการที่พักอาจเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของผู้พักอาศัยสำหรับกิจการของตนเองด้วย

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน เช่น ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ บทบาท และข้อมูลโปรไฟล์ LINE ที่ท่านอนุญาต รวมถึงรหัสผู้ใช้ LINE
• ข้อมูลที่พัก ห้อง ผู้พักอาศัย สัญญาเช่า ผู้ติดต่อ และผู้รับมอบอำนาจ
• ข้อมูลมิเตอร์ รอบบิล ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน การจัดสรรยอด ใบเสร็จ และประวัติการแก้ไขรายการ
• ข้อมูลแจ้งซ่อม รูปภาพ ข้อความสนทนา และการติดต่อเกี่ยวกับการให้บริการ
• ข้อมูลการใช้งาน เซสชัน อุปกรณ์ ที่อยู่เครือข่าย บันทึกความปลอดภัย และ audit log ที่จำเป็นต่อการตรวจสอบเหตุการณ์

3. วัตถุประสงค์และฐานการประมวลผล

• ยืนยันตัวตน เชื่อมบัญชี LINE กับห้องหรือสัญญา และกำหนดสิทธิ์การเข้าถึง
• จัดการที่พัก สัญญา มิเตอร์ การเรียกเก็บเงิน การชำระเงิน ใบเสร็จ และงานซ่อมบำรุง
• ส่งการแจ้งเตือน เอกสาร และข้อความบริการที่เกี่ยวข้องกับการพักอาศัย
• รักษาความปลอดภัย ป้องกันการทุจริต แก้ปัญหา และเก็บหลักฐานการดำเนินการ
• ปฏิบัติตามสัญญา หน้าที่ตามกฎหมาย ความยินยอมในกรณีที่จำเป็น และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายที่ไม่กระทบสิทธิของท่านเกินสมควร

4. การเปิดเผยข้อมูลและผู้ให้บริการ

เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่เจ้าของหรือผู้ดูแลที่พักซึ่งเกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน และผู้ประมวลผลข้อมูล เช่น LINE สำหรับ MINI App และ Messaging API, Clerk สำหรับบัญชีเจ้าของและทีมงาน, Vercel สำหรับเว็บแอปพลิเคชัน และ Neon สำหรับฐานข้อมูล รวมถึงผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการสนับสนุนและความปลอดภัย เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล

ผู้ให้บริการบางรายอาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย เราจะใช้มาตรการตามสมควรเพื่อให้การโอนและการคุ้มครองข้อมูลสอดคล้องกับกฎหมายที่ใช้บังคับ

5. ระยะเวลาจัดเก็บ

เราเก็บข้อมูลตลอดเวลาที่บัญชี สัญญาเช่า หรือความสัมพันธ์ทางธุรกิจยังใช้งาน และต่อไปเท่าที่จำเป็นสำหรับการออกเอกสาร การตรวจสอบข้อพิพาท ความปลอดภัย การสำรองและกู้คืนข้อมูล หรือหน้าที่ด้านกฎหมายและบัญชี เมื่อไม่จำเป็นแล้ว ข้อมูลจะถูกลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามกระบวนการของเรา

6. การรักษาความปลอดภัย

เราใช้การแยกข้อมูลองค์กร การควบคุมสิทธิ์ การเข้ารหัสข้อมูลที่เหมาะสม เซสชันแบบจำกัดอายุ บันทึกการตรวจสอบ และการสำรองข้อมูลเพื่อลดความเสี่ยง อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบออนไลน์ใดรับประกันความปลอดภัยได้ทั้งหมด หากพบเหตุผิดปกติ โปรดติดต่อเราทันที

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท่านอาจมีสิทธิขอเข้าถึง รับสำเนา แก้ไข โอน คัดค้าน จำกัดหรือระงับการใช้ ลบข้อมูล ถอนความยินยอม และร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ ทั้งนี้ การใช้สิทธิบางอย่างอาจถูกจำกัดด้วยหน้าที่ตามกฎหมายหรือสิทธิของบุคคลอื่น เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ

8. การเชื่อมต่อ LINE และบริการภายนอก

เมื่อท่านใช้ LINE MINI App หรือเพิ่มบัญชีทางการ การประมวลผลบางส่วนอยู่ภายใต้นโยบายของ LINE ด้วย การยกเลิกเป็นเพื่อนหรือปิดการอนุญาตใน LINE ไม่ได้ลบประวัติทางการเงินหรือสัญญาที่ต้องเก็บตามกฎหมายโดยอัตโนมัติ แต่จะหยุดหรือจำกัดความสามารถในการรับบริการผ่าน LINE

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการหรือกฎหมายเปลี่ยนแปลง โดยจะแสดงวันที่มีผลฉบับล่าสุด และจะแจ้งให้ทราบเพิ่มเติมเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ